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Tendencias para el marketing digital en 2021

Por G. Lara & M. Soutto

tendencias marketing digital 2021
Tendencias para el marketing digital en 2021. La situación actual del marketing digital.

En este artículo vamos a hacer un repaso a la situación actual del marketing digital en internet y revisar cuales pueden ser las estrategias de marketing digital que puedes seguir en el 2021 combinando el análisis web con el análisis de datos para obtener datos propios y así conseguir los mejores resultados para tu negocio en internet en 2021.

El marketing digital cubre un área muy amplia vamos a centrarnos en analizar la fase en la que ya has conseguido atraer usuarios a tu página web o tienda online.

Para llegar a esta fase vamos a suponer que ya has pasado por la fase anterior de optimización de tu página web para que muchos usuarios descubran tu página web y vengan a usarla. Para conseguir esto tenemos otro artículo que también puede interesarte: Tendencias SEO 2021 novedades en el posicionamiento

La situación actual del marketing digital

Antes de ver las principales tendencias marketing digital 2021 vamos a detenernos para analizar el contexto de la situación actual, ya que todo lo que concierne internet está en constante cambio.

Un escenario con más regulación sobre la privacidad de los usuarios

Cada vez los usuarios son más conscientes sobre la importancia de mantener la privacidad de sus datos en internet. Muchos servicios, entre ellos las redes sociales, han crecido enormemente en el número de usuarios que usan estos servicios, pero ya nos estamos dando cuenta que no son gratis, se "pagan" pero a cambio de tus datos personales y datos sobre tu comportamiento en internet.

Las búsquedas de “privacidad en línea” crecieron más del 50% a nivel mundial en 2020 en comparación con el año anterior.

Think with Google

Todos estos datos han impulsado el análisis de datos y le dan al marketing digital una serie de herramientas para poder enviar anuncios o contenidos específicos a grupos específicos de usuarios de los que ya sabemos de antemano sus gustos o necesidades. Esto ha creado un tipo de publicidad online muy efectiva pero poco regulado y ha impulsado que se recopilen cada vez más y más datos sobre los usuarios. Esto parece haber llegado a su fin ya que se están empezando a hacer leyes más restrictivas para proteger al usuario y que por lo menos se le avise sobre qué datos se van a recopilar, para qué se van utilizar y quien va a tratar los datos.

¿Qué es el tratamiento de datos?

El 'tratamiento' abarca una amplia gama de operaciones realizadas sobre los datos personales, que incluyen procedimientos manuales o automatizados. Estas son la obtención, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción de datos personales. 1

Por ello se están creando nuevas políticas y normativas pensadas para mejorar la experiencia online de los consumidores y respetar su privacidad. En Europa El Reglamento general de protección de datos (RGPD) es una de las leyes que otorgan más protección a los usuarios y sus datos del mundo.

La tendencia a desaparecer de las cookies de terceros

En 2020 Chrome, uno de los principales navegadores usados en internet y propiedad de Google, anunció un nueva camino "para hacer que la web sea más privada y segura para los usuarios, al mismo tiempo que ayuda a los editores". Para ello han creado la iniciativa Privacy Sandbox, un mecanismo de preservación de la privacidad y de estándares abiertos, con el objetivo de mantener un internet saludable y con publicidad de una manera que hará que las cookies de terceros queden obsoletas.

Otros navegadores comenzaron a bloquear las cookies de terceros en los últimos años para evitar el seguimiento no deseado de los consumidores. Las cookies de terceros son en parte las "culpables" de que estos zapatos que miraste en una página web te persigan en formato de anuncio de todo tipo de zapatos por todas las otras páginas web en las que navegas.

¿Qué son las cookies de terceros?

El anglicismo cookie, usado también galleta o galleta informática, es un término que hace referencia a una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. Aunque las cookies solo se envían al servidor que las definió o a otro en el mismo dominio, una página web puede contener imágenes y otros componentes almacenados en servidores de otros dominios. Las cookies que se crean durante las peticiones de estos componentes se llaman cookies de terceros. Las compañías publicitarias utilizan cookies de terceros para realizar un seguimiento de los usuarios a través de múltiples sitios. 2

La digitalización acelerada: más análisis de datos

Los acontecimientos vividos en 2020 han acelerado la tendencia de digitalización de muchas facetas de nuestra vida: trabajo, educación y relaciones personales. Todo esto se traduce a más datos digitales disponibles. Esto también ha hecho un impacto en las tendencias marketing digital 2021.

tendencias marketing digital 2021
Tendencias para el marketing digital en 2021. La digitalización acelerada: más análisis de datos.

El 99% del tejido empresarial español está conformado por pymes. La mayor parte de ellas son microempresas, que no tienen la capacidad de acceder a grandes consultoras pero necesitan realizar su propia transformación digital.

Cepyme (Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa)

En 2015, las empresas que empleaban a menos de 250 personas representaban el 99% de todas las empresas de la UE.

Eurostat

En este contexto se abre una oportunidad que las compañías deben aprovechar para ser más competitivas e innovadoras, además de estar mejor preparadas para el futuro. Esto implica también desarrollar potentes estrategias de marketing en 2021.

Tendencias de marketing digital en 2021

En este escenario de más privacidad, más datos disponibles y menos intermediarios ha llegado el momento de llevar la transformación digital al marketing propio de la empresa, esto marca las tendencias marketing digital 2021.

La importancia de los datos propios

Las empresas con poca experiencia digital se basan mayoritariamente en datos de terceros para desarrollar sus campañas de marketing. Esto se traduce en mayor coste para la empresa y un resultado no tan ajustado o personalizado como el que se puede conseguir analizando sus propios datos.

Aprovechar los datos propios va a permitir a las empresas identificar los cambios en el comportamiento y la evolución de los segmentos de audiencia para conocer bien a sus clientes y saber cómo cambian sus necesidades casi a tiempo real. Esto en un contexto de constante cambio es un gran motor de crecimiento y por ello unas de las tendencias marketing digital 2021.

Los datos de tu página web

Una de las tendencias marketing digital 2021 va a ser el análisis de los datos propios, esto son datos a los que ya tienes acceso sin intermediarios y casi sin coste añadido. La estrategia va a ser analizar y hacer mejor uso de estos datos que muchas veces pasamos por alto. Estos datos son únicos para tu empresa y a tiempo real, tienen información muy valiosa sobre el comportamiento de los clientes y los productos o servicios que están buscando. Todo esto cumpliendo la normativa y las leyes de privacidad.

Ahora puedes variar el foco de tu atención y análisis, en vez de estar analizando a los usuarios de tu página web, sus gustos, demografía, etc. el foco puede estar en su comportamiento en tu página web o tienda online y así analizar lo que están buscando, comprando o lo que les interesa de la página web.

Para desarrollar esta nueva estrategia de marketing en 2021 es el momento de pararse a mirar en lugares que tal vez no teníamos en cuenta, como por ejemplo:

  • Si tienes un buscador en tu página ¿qué buscan en tu tienda online o web inmobiliaria?
  • Si tienes una tienda online ¿qué productos son los más añadidos a la cesta de compra? ¿coinciden con los más comprados?
  • ¿Hay tendencias relativas al mes del año o temporada?
  • ¿Desde que sección de la página web van a contacto o a pedido?

Cada empresa es única y tendrá acceso a sus datos únicos. La clave es tener la curiosidad de analizar y descifrar áreas en las que podamos mejorar los resultados.

tendencias marketing digital 2021
Tendencias para el marketing digital en 2021. Análisis de datos propios.

Análisis de datos propios

Una vez que hayamos decidido poner el foco en qué puntos del camino del cliente a través de nuestra página web, ya sea una tienda online, una web para inmobiliaria o una página web catálogo, es el momento de jugar a ser detective y analizar los datos.

Es el momento de pasar los datos a información útil para el crecimiento de la empresa.

Dato

Un dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, espacial, etc.) de un atributo o variable cuantitativa o cualitativa. Los datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades.

Análisis de datos

El análisis de datos es un proceso que consiste en inspeccionar, limpiar y transformar datos con el objetivo de resaltar información útil, para sugerir conclusiones y apoyo en la toma de decisiones. Los datos se coleccionan y analizan para indagar en cuestiones, probar conjeturas o probar la invalidez de teorías.

Ahora con los datos que puedas observar en tu página web es cuestion de empezar a buscar patrones o tendencias, servicios o productos que pueden faltar y tus clientes están buscando. ¿Cómo hacer esto? Una buena forma de empezar, sobre todo en empresas que son nuevas en el mundo digital o en el marketing de datos propios, es buscar analogias con el mundo real.

Si tienes un negocio físico además del digital será aún más fácil recopilar los datos propios al poder adaptar el negocio digital para analizar las tendencias que puedes detectar en el mundo físico.

¿Por qué productos o servicios han venido preguntando los clientes? Esto sería equivalente a analizar los datos de la búsqueda en tu página web o tienda online.

Si fuera una tienda de ropa ¿qué tipo de prendas se han probado y no comprado? el equivalente digital serían los productos de mucho interés o incluso añadidos a la cesta de la compra o a una lista de favoritos si tu página web tiene esta función, pero luego estos productos no han sido comprados, ¿falta información? ¿los gastos de envío son muy elevados?

Con el tiempo y un poco de práctica verás que adaptando las herramientas de tu página web para recopilar y analizar ciertos datos que ya tenemos pero pasamos por alto te puede ayudar a mejorar el rendimiento de tu negocio online.

Conclusiones sobre las tendencias de marketing digital en 2021

La situación en 2021 del marketing digital es un escenario con más regulación sobre la privacidad de los usuarios. Y es más, los usuarios también están mostrando señales de que cada vez les preocupa más su privacidad y no quieren que sus datos personales sean explotados para el marketing digital. En linea a esto las cookies de terceros van a tender a desaparecer, aunque se van a sustituir con otros mecanismos parecidos, el marketing no será igual.

Por todo esto es el momento de aprovechar esta digitalización acelerada que ha comenzado para no parar aquí y llevar la digitalización hasta el centro de la estrategia de crecimiento de la empresa y esto debe incluir el marketing digital en 2021.

Las tendencias marketing digital 2021 nos indican que la empresa debe centrarse en crear herramientas y sistemas de recopilación y análisis de datos propios, lo cual resultará en datos de mayor calidad, menor coste y mayor descubrimiento de oportunidades y tendencias a tiempo real. Todo esto para mejorar resultados y ventas que impulsarán la calidad y cantidad del rendimiento de la empresa.

En Ailon Webs somos programadores de páginas web profesionales siempre dispuestos a crear herramientas nuevas y personalizadas para nuestros clientes con ambición de superación e innovación.

Fuentes

  • 1 Comisión Europea. What constitutes data processing? https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/what-constitutes-data-processing_es
  • 2 Privacidad y cookies de terceros. https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica)#Privacidad_y_cookies_de_terceros
  • Digitalización acelerada en las empresas para responder al Covid https://www.expansion.com/economia/2020/06/30/5efa61c2468aeb7d3d8b45f0.html
  • Statistics on small and medium-sized enterprises https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Statistics_on_small_and_medium-sized_enterprises
  • First-party data offers a solution for privacy and performance https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/monetization-strategies/first-party-data-transparency/
  • Building a more private web: A path towards making third party cookies obsolete https://blog.chromium.org/2020/01/building-more-private-web-path-towards.html
  • 5 pillars of a holistic marketing measurement plan https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/data-and-measurement/digital-marketing-measurement-plan/

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Categorías: Marketing

Etiquetas: marketing digital, analisis de datos, web